Aviso de Privacidad

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Última actualización: Septiembre 2026

Bienvenido/a a Aquí en la Tierra.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web joyeriaartesanal.mx, así como la compra de productos ofrecidos a través del mismo.

Al realizar una compra en el sitio, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las políticas relacionadas con privacidad, envíos, devoluciones y reembolsos.

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1. Identidad del proveedor:

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El sitio y los productos comercializados a través de Aquí en la Tierra son operados por Laura Ramírez A, persona física que utiliza comercialmente el nombre Aquí en la Tierra.

Sitio web: joyeriaartesanal.mx

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2. Productos:

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Aquí en la Tierra comercializa joyería y piezas artesanales elaboradas en México.

Algunas piezas pueden ser:

• Únicas.

• De autor.

• De edición limitada.

• Exclusivas.

• Elaboradas artesanalmente.

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Debido a su naturaleza artesanal, pueden existir pequeñas variaciones entre piezas, incluyendo diferencias naturales de textura, color, acabado o apariencia.

Las fotografías del sitio buscan representar los productos de la manera más fiel posible. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias debido a iluminación, configuración de pantalla, fotografía o características naturales de los materiales.

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3. Disponibilidad:

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Las piezas únicas o de edición limitada están sujetas a disponibilidad.

Agregar un producto al carrito no garantiza su disponibilidad hasta que el pedido haya sido confirmado y el pago haya sido autorizado.

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En caso de que exista un error de inventario y un producto vendido no se encuentre disponible, Aquí en la Tierra podrá contactar al cliente para ofrecer una solución, incluyendo, cuando corresponda, la cancelación y reembolso del pedido.

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4. Precios:

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Los precios publicados en el sitio serán los vigentes al momento de realizar la compra, los precios se encuentran en pesos mexicanos por lo cual, si alguna persona quisiera comprarlo bajo otra moneda, puede haber fluctuaciones debido al tipo de cambio.

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Los precios podrán modificarse sin previo aviso, pero cualquier modificación posterior a una compra no afectará el precio confirmado de dicha operación, salvo que exista un error manifiesto que deba ser corregido conforme a la legislación aplicable.

Los impuestos, gastos de envío, cargos adicionales o costos de importación que correspondan serán informados cuando resulte aplicable.

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5. Métodos de pago:

Actualmente se contempla la utilización de proveedores externos de pago como:

• PayPal.

• Stripe.

Los pagos estarán sujetos a los términos, condiciones y procesos de seguridad de los respectivos proveedores.

Aquí en la Tierra no pretende almacenar directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos sean procesados por los proveedores de pago.

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6. Confirmación de compra:

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Una vez realizado un pedido y autorizado el pago, el cliente podrá recibir una confirmación mediante el correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra.

La confirmación de pedido no limita los derechos del consumidor establecidos por la legislación aplicable.

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7. Facturación:

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Los clientes podrán solicitar factura conforme a los requisitos fiscales aplicables.

Para emitir una factura podrá ser necesario proporcionar los datos fiscales correspondientes, incluyendo RFC y demás información requerida.

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8. Envíos:

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Los pedidos serán enviados mediante la empresa de mensajería seleccionada por Aquí en la Tierra.

Dependiendo del destino, podrán utilizarse diferentes empresas de mensajería, incluyendo potencialmente DHL, Estafeta u otros proveedores.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino, disponibilidad del producto, preparación del pedido, empresa de mensajería, días inhábiles, condiciones climáticas, situaciones extraordinarias o circunstancias fuera del control de Aquí en la Tierra.

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Para envíos internacionales, el cliente podrá ser responsable de impuestos, aranceles, derechos de importación u otros cargos que correspondan en el país de destino, cuando resulte aplicable.

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* Para envíos dentro de la República Mexicana el envío será sin costo siempre y cuando el cliente realice una compra mínima de 1999 pesos mexicanos, de lo contrario el costo de envío será adicional al costo de los productos (el costo puede variar según el estado / lugar al que se envíe).

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9. Compras desde Estados Unidos:

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Aquí en la Tierra podrá ofrecer envíos a Estados Unidos.

Las compras internacionales estarán sujetas a las condiciones de envío, impuestos, aranceles y requisitos de importación aplicables al destino.

El cliente será responsable de proporcionar información correcta y suficiente para realizar la entrega.

Los costos sobre lo antes mencionado se le cobrarán al cliente, además del costo de los productos.

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10. Compras sin cuenta:

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Los clientes podrán realizar compras sin necesidad de crear una cuenta personal en Wix, siempre que el sistema de compra disponible permita dicha modalidad.

Para procesar el pedido será necesario proporcionar la información solicitada durante el proceso de compra.

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11. Piezas únicas y de autor:

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Debido a la naturaleza de nuestras piezas, determinadas joyas pueden existir en una sola unidad o en cantidades muy limitadas.

Por esta razón, la disponibilidad puede cambiar rápidamente.

La descripción individual del producto será parte importante de la información proporcionada al cliente antes de realizar la compra.

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12. Devoluciones, reembolsos y piezas dañadas:

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Las devoluciones, reembolsos y situaciones relacionadas con piezas dañadas se regirán por la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos publicada en el sitio.

La política comercial de devoluciones no pretende limitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

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13. Propiedad intelectual:

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El contenido del sitio, incluyendo fotografías, textos, logotipos, diseños, nombres, gráficos y demás elementos utilizados por Aquí en la Tierra, pertenece a su titular o se utiliza con las autorizaciones correspondientes.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, comercializar o utilizar dicho contenido con fines comerciales.

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14. Uso del sitio:

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El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y a no realizar actividades que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.

No está permitido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilegales o que afecten los derechos de terceros.

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15. Seguridad:

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Aquí en la Tierra utiliza proveedores tecnológicos y de pago que cuentan con mecanismos destinados a proteger la información transmitida durante las operaciones.

No obstante, ninguna plataforma tecnológica puede garantizar que un sistema conectado a internet esté completamente libre de riesgos.

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16. Modificaciones:

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Aquí en la Tierra podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario.

La versión vigente estará disponible en el sitio web.

Los cambios no afectarán las operaciones que ya hayan sido celebradas cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.

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17. Legislación aplicable:

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Las relaciones derivadas de la utilización del sitio y de las compras realizadas estarán sujetas a las disposiciones legales aplicables.

Cuando resulte aplicable, se respetarán los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación de protección al consumidor.

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18. Contacto:

Para preguntas, aclaraciones o reclamaciones relacionadas con una compra:

Aquí en la Tierra

Sitio web: joyeriaartesanal.mx

Escribanos a la página de contacto o envíenos un mensaje mediante nuestras RS.

Política de Cambios, devoluciones y/o reembolsos

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Última actualización: Septiembre 2026

En Aquí en la Tierra trabajamos con piezas de joyería únicas, de autor, artesanales o de edición limitada. Por la naturaleza de nuestros productos, hemos establecido la siguiente política para devoluciones y reembolsos.

Esta política no limita los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.

1. Piezas únicas y cambios

Debido a que muchas de nuestras piezas son únicas, de autor o de edición limitada, no ofrecemos cambios por preferencia personal, cambio de opinión o elección de otra pieza.

2. Solicitud de devolución

Las devoluciones deberán solicitarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del pedido, la devolución deberá ser expresamente por pieza dañada o defecto (ejemplo, broche roto, piedra rota), se debe de tomar en cuenta que nuestras piezas son hechas artesanalmente no de manera industrial por lo cual el cliente debe entender que son piezas de arte las dimensiones no son exactas y pequeños detalles pueden variar como diferencias entre eslabones de plata hechos a mano (por poner un ejemplo).

Para que una devolución sea válida, el cliente deberá:

Comunicarse con Aquí en la Tierra dentro de las primeras 24 horas después de recibir el pedido.

Proporcionar el número de pedido y la información necesaria para identificar la compra.

Seguir las instrucciones proporcionadas para realizar el envío de devolución.

Enviar la pieza dentro del plazo establecido.

Devolver la pieza en las condiciones en las que fue recibida.

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3. Condiciones de la pieza devuelta

Cuando corresponda, deberá incluir:

La pieza adquirida.

Empaque original.

Etiquetas.

Certificados.

Accesorios.

Otros elementos que hayan acompañado al producto.

La pieza no deberá haber sido utilizada, alterada, reparada, modificada o dañada después de su recepción.

4. Revisión de la pieza

Una vez recibida la devolución, Aquí en la Tierra revisará el estado de la pieza.

Si la pieza cumple con las condiciones de devolución, se procederá con el reembolso correspondiente.

El reembolso se realizará utilizando, cuando sea posible, el mismo método de pago utilizado para la compra y estará sujeto a los tiempos de procesamiento del proveedor de pago.

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El reembolso puede también ser concertado como crédito válido por el valor de la pieza para utilizarlo en algún otro artículo de costo similar, si hubiera alguna diferencia mayor o menor deberá ser ajustado, es decir, si el cliente elige la opción de crédito por otra pieza de su agrado y la pieza que eligió tiene un mayor costo, deberá depositar la diferencia, y en el caso donde la pieza sea de un valor menor, Aquí en la tierra depositará la cantidad restante o bien el cliente puede guardar el crédito para alguna compra futura.

5. Piezas dañadas durante el transporte

Si recibes una pieza aparentemente dañada, te recomendamos comunicarte con Aquí en la Tierra lo antes posible y proporcionar fotografías o videos que permitan documentar el estado del paquete y de la pieza.

El caso será revisado para determinar si el daño ocurrió durante el transporte, antes de la entrega o después de que el producto fue recibido.

Cuando resulte necesario, Aquí en la Tierra podrá gestionar el caso con la empresa de mensajería correspondiente.

6. Producto defectuoso, incorrecto o diferente al anunciado

Si recibes una pieza que presenta un defecto atribuible al producto, una pieza incorrecta o un producto que no corresponde sustancialmente con la descripción publicada, deberás comunicarte con Aquí en la Tierra para que podamos revisar el caso.

Estos casos se evaluarán independientemente  y se atenderán conforme a los derechos y obligaciones establecidos por la legislación aplicable.

Dependiendo de las circunstancias, la solución podrá incluir reparación, sustitución, devolución, reembolso u otra solución legalmente procedente.

7. Piezas personalizadas

Las piezas realizadas específicamente conforme a instrucciones, medidas, diseños o solicitudes particulares del cliente podrán estar sujetas a condiciones especiales de devolución.

Las condiciones específicas de cualquier pieza personalizada serán informadas antes de realizar la compra.

Nada de lo anterior limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

8. Costos de envío de devolución

Cuando una devolución derive de un producto defectuoso, incorrecto, dañado antes de la entrega o de una situación atribuible a Aquí en la Tierra, los costos serán evaluados conforme a las circunstancias y a la legislación aplicable.

9. Reembolsos

Una vez recibida y revisada la pieza, y cuando corresponda el reembolso, Aquí en la Tierra iniciará el proceso correspondiente.

El tiempo en que el dinero se refleje en la cuenta del cliente puede depender del banco, tarjeta o proveedor de pago utilizado.

10. Crédito para futuras compras

En determinadas situaciones relacionadas con piezas dañadas o incidencias con un pedido, y cuando resulte legalmente procedente, Aquí en la Tierra podrá ofrecer al cliente un crédito para utilizar en una compra futura.

El crédito podrá estar sujeto a las condiciones que se comuniquen al cliente.

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11. Procedimiento para solicitar una devolución

Para iniciar una solicitud, comunícate mediante:

Página de contacto:

Correo: indicada en nuestra página de contacto

Incluye:

Nombre.

Número de pedido.

Fecha de recepción.

Motivo de la devolución.

Fotografías o videos cuando exista daño o defecto.

No envíes una pieza de regreso sin recibir previamente las instrucciones correspondientes.

12. Casos no contemplados

Cualquier situación no contemplada expresamente en esta política será revisada individualmente de acuerdo con las circunstancias del caso y la legislación aplicable.

Esta política no pretende excluir, limitar o renunciar a derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores.

Aquí en la Tierra

Responsable: Laura R.

Sitio web: joyeriaartesanal.mx

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